# 배송 안내

  따우전드의 주 배송업체는 한진택배입니다.

1. 일부 배송지역의 물량 폭증과 같은 해당 지역 이슈 발생시 타 택배사로 변경하여 출고될 수 있습니다.
2. 이 경우 평소보다 배송이 지연될 수 있으며, 별도로 연락을 드리거나 상품 설명에 기재하고 있으니 참고해주세요.
3. 결제금액 기준 5만원 이상 구매시 무료 배송입니다.(도서 산간 지역은 실비가 추가됩니다.)

   영업일 16시 이전 결제완료 주문건에 대해 당일 출고 

1. 물류센터에서의 출고 작업이 시작됨과 동시에 운송장이 출력됩니다.
2. 택배사로 상품 인계 후 운송장 스캔 작업이 이루어지며, 이 과정에서 택배사 사정으로 운송장 조회가 늦어질 수 있습니다.
3. 운송장 조회가 늦어지더라도 정상적으로 당일 출고된 상품이오니 문의 전 참고 부탁드립니다.
4. 배송은 출고 후 최소 1~5영업일 소요되며, 택배사의 사정으로(물량 집중 기간, 파업, 질병 확산 등)으로 지연될 수 있습니다.

   운송장 정보 출력 이후의 변경, 취소건은 교환/반품 처리

1. 주문 후 상품 변경을 원하시는 경우 기존 주문을 취소 후 새로 주문 해주세요.
2. '배송준비중' 단계부터는 물류센터에서 주문 정보를 실시간 수집하여 출고됩니다.
3. 운송장이 출력된 이후라면 고객께 배송 전이라 하더라도 왕복배송비 혹은 출고 취소 비용이 청구되니 신중하게 고민 후 주문을 완료해주세요.

# 교환/반품 안내

 [필독] 교환 또는 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 또는 네이버페이를 통해 접수하셔야 합니다.  

1. 제품 수령 후 반드시 제품 본품만을 꺼내어 제품 이상 유무 및 사이즈를 확인해주세요.
2. 교환/반품을 목적으로 제품을 반송하실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주세요.
3. 아래의 경우 원상복구 비용이 청구되며, 교환/반품이 불가능합니다.
      원상복구 비용 청구 : 제품 패키지 박스 훼손, 내부 구성품 패키지 훼손, 개봉방지 스티커 등 훼손시
      교환/반품 불가 : 제품 택 제거, 제품 본품의 착용 흔적(손자국 등), 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있는 경우
4.  단순 변심에 의한 환불, 사이즈 또는 컬러 교환 시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 
5. 교환/반품 시 왕복 배송비는 기본 8천원이며, 제주 및 도서, 산간지역은 [기본 배송비 + 실비]를 청구합니다.
   (배송비 입금 계좌 : 신한은행 140-013-459342 주식회사 타야)
6. 교환 시 기존 제품이 반품지로 도착하여 검수가 완료된 이후 새 제품이 발송됩니다. 
7. 사이즈나 컬러 교환 시 교환 제품의 입고 및 검수가 완료(입고 후 2~3 영업일)된 후 재배송됩니다.
   이 경우 교환할 제품을 새로 주문/결제하고, 기존 제품을 반품처리하면 배송일이 단축됩니다.

# 교환/반품시 주의사항

'소비자 보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

- 반품요청 기간이 지난 경우. (단순 변심 7일) 
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.  

    (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손 시 별도 비용 청구)

- 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (반품 시 제품 안전 포장 권장) 

- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우. 

- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 

고객분들께 드리는 당부의 글. 

따우전드 헬멧의 일부 디자인은 매트한 표면 질감 특성상 손자국 등이 묻을 수 있습니다. 

이에 본사에서도 부드러운 면장갑 착용 후 제품 검수를 진행하고 있습니다.

일부 교환/반품된 제품 중 손자국이 묻은 제품은 재판매가 어려운 경우가 간혹 있답니다.

제품을 받으신 후 구매확정 전까지 테두리와 스트랩만을 접촉하며 조심스럽게 사이즈를 확인해주세요. 

사이즈 착오 등의 사유로 교환/반품이 필요할 땐, 초기 상태 그대로 포장하여 보내주시기 바랍니다. 

* 영업시간 중 상담 또는 문의시 홈페이지 우측 하단의 네이버 톡톡과 카카오톡을 활용해주세요.

* 안내된 유선전화는 발신용으로만 활용됩니다.